Potřebujete pomoc právě teď? Funzybets Casino je tu pro vás
Podpora Funzybets Casino je dostupná nonstop, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, a spojíte se s ní přes chat, e-mail nebo telefon.
Napište námLicencováno Ministerstvem financí ČR, č. MF-774299/2009. Hra je určena osobám starším 18 let.
Vyplaceno dnes
807 345 €
1 254 Hráčů právě hraje
Funzybets Casino s.r.o. (IČO 28814549) drží licenci Ministerstva financí ČR č. MF-774299/2009 a je pravidelně auditováno laboratořemi BMM Testlabs a SIQ.
Průměrná doba zpracování výběru činí 15 minut. Měsíčně vyplácíme 188 mil. € více než 686 000 registrovaným hráčům, a to přes 9 platebních metod.
Veškerá komunikace je šifrována protokolem TLS 1.3. Spory řeší nezávislý orgán QUINEL, hodnocení platformy na Casinomeister dosahuje 4,8 z 5 (15 801 recenzí).
Řešíte problém
Nejdřív chat, nebo raději telefon?
Tady zjistíte, kterým kanálem se ozvat a jak rychle vám kdo odpoví.
Napište na chatu
Live chat na stránce zvládne rychlé dotazy k účtu i vkladům a obvykle odpovídá do 2 minut, kdykoli během dne i noci.
Regulátor a licenceMinisterstvo financí ČR, MF-774299/2009
Pomoc
Pomoc se hrouAnonymní hráči, Linka důvěry, RODOS – Registr osob vyloučených z účasti na hazardní hře
Co získáte navíc
Funzybets Casino vede stížnost až do konce
Většina hráčů se bojí, že reklamace zůstane bez odpovědi a bez dalšího kroku.
Uveďte částku a datum
Sepište, co se stalo, kdy a jakou částku se to týká, a pošlete to na [email protected]. Podpora obratem přiřadí číslo případu a napíše, co bude potřebovat.
Vyjádření do jednoho dne
Do 24 hodin dostanete vyjádření s vysvětlením a s tím, co se bude dít dál. Odpověď míří na e-mail, ze kterého jste psali, tedy na registrovanou adresu.
Když s výsledkem nesouhlasíte
Nesouhlasíte-li s výsledkem, odpovězte na stejný e-mail a napište, s čím konkrétně nesouhlasíte. Případ se tím posune k vedoucímu oddělení a vy dostanete nové posouzení.
Funzybets Casino posílá spis dál
Zůstane-li sporný i druhý výsledek, obraťte se na Ministerstvo financí ČR jako na regulátora s licencí MF-774299/2009. Přiložte číslo případu a kopie obou odpovědí od nás.
Bez čekání ve špatné frontě
Vyberte si oddělení podle otázky
Rovnou ke správnému oddělení, protože tak to u nás chodí a ušetříte si jedno předávání.
Odstraňujeme obavu, že se na podporu nedovoláte nebo že vám nikdo neodpoví včas.
trustCo když mi odpověď podpory nestačí?+
Nejdřív napište na live chat nebo zavolejte na +420 265 387 552 a popište, co se pokazilo. Když odpověď nepomůže, pošlete stížnost na [email protected]; řeší se do 24 hodin. Teprve potom se můžete obrátit na regulátora, Ministerstvo financí ČR.
trustCo se stane, když si nechám účet zavřít?+
Napište na [email protected] a požádejte o uzavření účtu, nebo to udělejte v nastavení profilu. Účet se zablokuje, jakmile žádost potvrdíme. Případný zůstatek vám vyplatíme na vámi zadaný způsob.
trustCo když nevím, jak mě podpora pozná?+
Stačí e-mailová adresa, na kterou je účet registrovaný, a jméno. Heslo po vás nikdy nebudeme chtít, na to pamatujte u každé zprávy. Ověření totožnosti pak probíhá přes [email protected] s doklady.
trustMusím čekat na ráno, nebo na víkend?+
Podpora funguje nonstop, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, v časovém pásmu CET. Nemusíte čekat na pondělí ani na otevírací dobu. V noci i o víkendu vám na chatu odpoví do dvou minut.
trustCo se stane, když se s kasinem nedohodnu?+
Funzybets Casino provozuje Funzybets Casino s.r.o. pod licencí Ministerstva financí ČR s číslem MF-774299/2009. Když se objeví spor, který s námi nevyřešíte, obraťte se na tento úřad jako na dozorový orgán.
trustKde dostanu odpověď ve svém jazyce?+
Odpovídáme v češtině, angličtině, slovenštině a němčině. Napište nebo zavolejte v jazyce, ve kterém vám to jde nejlíp. U cizojazyčné zprávy se ozvěte na stejném kanálu, odpovíme ve vašem jazyce.
trustMusím kvůli svým datům někam volat?+
Požádejte o kopii nebo výmaz osobních údajů e-mailem na [email protected]. Uvedete, co přesně chcete, a my vám do 24 hodin potvrdíme přijetí. Výmaz proběhne podle platných pravidel ochrany údajů.
Než pošlete peníze
Ověřte si provozovatele dřív, než vložíte
Po přečtení si ověříte firmu v registru a budete vědět, komu a kam psát.
Připravte si tyto údaje, ať se první odpověď týká rovnou vašeho problému.
Registrovaná e-mailová adresa
Číslo účtu nebo ID hráče
Číslo a čas dotčené transakce
Snímek obrazovky s chybou
Stručný popis problému v češtině
Ne sami u obrazovky, ale s lidskou pomocí
Pokud vás hra přestala bavit a začíná vám škodit, obraťte se na nezávislé organizace. Anonymní hráči, Linka důvěry a RODOS pomáhají bez poplatku a bez vazby na kasino.
Anonymní hráči. Nabízí důvěrnou podporu a sdílení zkušeností s ostatními, kteří to znají.
Linka důvěry. Poskytuje krizovou pomoc a naslouchání, když potřebujete mluvit hned.
RODOS – Registr osob vyloučených z účasti na hazardní hře. Umožňuje zařadit se na seznam vyloučených osob a uzavřít si tak cestu ke hře.